FestivalPlsy-pelipalvelu Pelipaikka – Kattava Oppaasi Asiakkaille

Sisällysluettelo

• Pelitarjonta ja Kehittäjät
• Turvallisuus & Luvitus
• Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
• Bonustarjoukset Käyttäjillemme
• Tukipalvelu Toiminta

Pelivalikoimamme ja Pelikehittäjät

Tarjoamme luoneet pelitarjonnan, mikä kattaa 3000 eri peliä. klikkaa tästä esittää monipuolisen kokoelman alkaen vanhoista hedelmäautomaateista tuoreisiin videopeleihin. Kumppaneinamme työskentelevät sektorin johtavat kehittäjät, joka lupaa käyttäjillemme laadukkaan pelikokemuksen kaikilla pelikerralla.

Pöytäpelien harrastajat kohtaavat tarjonnastamme monia vaihtelevia muunnelmia blackjackista, rulettipeleistä & baccarat-peleistä. Live-osastomme tarjoaa todellista pelikokemusta ammattitaitoisten dealereiden vetämänä. Kaikki valikoimamme ovat optimoitu pelaamaan saumattomasti sekä tietokoneella että mobiilissa, siksi pelikokemus säilyy korkeatasoisena alustasta riippumatta.

Pelikategoria
Pelimäärä
Tunnetuimmat Kehittäjät
Palautusprosentti

Hedelmäpelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Pöytäpelit	450+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Livekasino	380+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Jättipottipelit	120+	Microgaming, NetEnt, Red Tiger	92-96%

Jackpot-pelien Erikoisuudet

Progressiiviset jackpot-pelimme ovat olleet saavuttaneet suurta kiinnostusta käyttäjien joukossa. Korkeimmat voitot ovat olleet saavuttaneet miljoonan EUR kynnyksen, ja tarjoamme päivittäin mahdollisuuden elämää muuttaviin palkintoihin. Jackpot-verkostomme yhdistää pelaajia kaikkialta globaalisti, mikä kasvattaa potteja ripeästi merkittäviin määriin.

Tietoturva & Lisensointi

Toimintamme nojaa Malta Gaming Authoritylta saadulla lisenssille, joka edustaa yhdeksi alan luotetuimmista auktoriteeteista. Kyseinen lupa vahvistaa, ettei koko toimintamme seuraa vaativia Euroopan lainsäädännön määräyksiä. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkien tietoliikenteen salaamiseen, mikä on samanlainen teknologia, mitä rahoituslaitokset käyttävät klienttiensä tietojen turvaamisessa.

Pelaajiemme talletusten varmuus on kasino ensiarvoisen olennaista. Kaikki käyttäjien varat varastoidaan erillisillä kontoilla, erillisinä kasinon toiminnallisista menoista. Kyseinen käytäntö varmistaa, miten pelaajien talletus pysyvät jatkuvasti saatavilla kotiutettavaksi huolimatta kasinotoiminnan finanssiaalisesta tilasta.

Hallittu Pelaus

Esitämme monipuoliset välineet hallittuun pelitoimintaan. Asiakkaat kykenevät asettaa talletusrajoja joka päivä, viikkokohtaisesti tai kuukausikohtaisesti. Tämän lisäksi mahdollistamme keinon tauoille & itsensä sulkemiseen tarpeen mukaan. Kumppanuutemme Peluurin kautta takaa, että käyttäjillämme tulee yhteys pätevään apuun jatkuvasti tarvittaessa.

Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot

Maksuvalikoima on suunniteltu täyttämään suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Tarjoamme koko yleisimmät maksutavat mukaan lukien tilisiirrot, digi-lompakot & prepaid-kortit. Tavoitteenamme tulee käsitellä jokainen nostopyynnöt 24 tunnin kuluessa, vaikka useimmat kotiutukset onnistuvat vain muutamassa tunnissa.

Maksutapa
Talletus-aika
Kotiutusaika
Alin/Ylin Siirto

Pankkisiirto	Heti	1-3 arkipäivää	10€ / 50,000€
Trustly	Heti	0-2 tuntia	10€ / 30,000€
MuchBetter	Heti	0-24 h	10€ / 20,000€
Skrill	Välitön	0-12 h	10€ / 25,000€

Kotiutusehdot sekä Vahvistusprosessi

Ensikertalaisen kotiutus edellyttää pelitili verifioinnin, se on toimialan standardi käytäntö rahanpesutoiminnan välttämiseksi. Vahvistusprosessi tulee yksinkertainen sekä edellyttää pelkästään henkilötodistuksen sekä osoitteen todistuksen toimittamisen. Otamme vastaan yhtä lailla e- kuin kopioituja paperit, ja käsittelemme varmistukset normaalisti 12 tuntia sisällä.

Bonukset Pelaajillemme

Bonusjärjestelmä pohjautuu kolme vaiheen järjestelmälle, se palkitsee sekä uudet ja vakiintuneet käyttäjät. Uusien pelaajien bonus esittää asti 1000 EUR lisärahan yhdessä 200 free spins alkuvaiheen talletuksille eriteltynä. Kaikki bonustarjouksemme sisältävät ymmärrettävillä wagering-vaatimuksilla, ne esitetään selkeästi bonussäännöissä.

• Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset aktiivi- asiakkaille, ne esittävät jopa 50% lisärahan talletukselle
• Cashback, mikä maksaa takaisin 10% häviöistä joka maanantai ilman kierrätystä
• VIP-ohjelma neljä portaalla, ne tarjoavat eksklusiivisia bonuksia esimerkiksi oman asiakasvastaavan
• Birthday bonukset jokaiselle tilillä oleville pelaajille joka vuosi
• Turnaustapahtumat viikottain, joissa palkintorahasto kykenee kohota enintään 50,000 euroon

Uskollisuusohjelman Bonukset

Jokainen pelipaikassamme tehdyt kierros sekä veto tuottaa bonuspisteitä. Nämä pisteet voi muuttaa bonuksiksi, free spins tai myös käteiseksi. VIP-asiakkaamme saavat paremmista kierrätysnopeuksista, edullisemmista konversiokursseista yhdessä yksinoikeudellisista tarjouksista, mitä ei ole saatavilla tavallisille käyttäjille.

Tukipalvelu Toiminta

Asiakaspalvelumme tulee tavoitettavissa koko vuorokauden suomeksi. Selvityksen mukaan käyttäjät pitävät tärkeänä parhaiten ripeää vastausaikaa yhdessä asiantuntevaa palvelua, ja tulemme investoineet molempiin sektoreihin huomattavasti. Livechat-palvelumme keskimääräinen reagointiaika on alle pari minuuttia, joka on markkinoiden eliittiä.

1. Live-chat saatavilla 24/7 suomen kielellä & vasteaika on keskiarvona vähemmän kuin 2 minuuttia
2. Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin viimeistään 6 tunnin sisällä toimistoaikana
3. Monipuolinen Usein kysytyt kysymykset, se käsittää yli 150 yleisintä kysymystä osioittain
4. Videopuhelutuki VIP-jäsenille erityisten kysymysten käsittelyyn
5. Some tillit FB ja Telegram ripeän tiedotteiden vastaanottoon

Tukitiimimme muodostuu pätevistä asiantuntijoista, ketkä hallitsevat pelisalimme valikoiman, bonusehdot sekä maksujärjestelmät läpikotaisin. Tarkoituksemme on hoitaa koko kysymys ensimmäisellä kontaktilla, sekä monitoroimme tyytyväisyyttä koko ajan parantaaksemme tukeamme yhä paremmaksi.